Services de soutien aux familles arméniennes : Aide pratique pour les familles de la région du Grand Toronto

Si vous entrez dans l'église apostolique arménienne de la Sainte-Trinité, située au 920, avenue Progress à Scarborough, un mercredi matin, vous y trouverez bien plus qu'un simple bureau paroissial. Vous y trouverez les Services de soutien aux familles arméniennes et, selon les jours, une personne en train de remplir un formulaire administratif, une autre de mettre à jour son CV, et une autre encore, arrivée au Canada il y a trois semaines, qui cherche encore sa voie.

AFSS œuvre dans ce domaine depuis 2004. Il s'agit d'un organisme de bienfaisance canadien enregistré, et son travail est de ceux qui ne sont pas particulièrement glamour et qui font rarement la une des bulletins communautaires : paperasse, appels téléphoniques, orientations et le travail patient d'aider une famille à s'installer dans un pays où elle n'a pas grandi.

Ce que fait réellement l'AFSS

L'AFSS a pour mission, selon ses propres termes, d'offrir des services de soutien d'urgence, d'établissement et d'orientation dans toute la région du Grand Toronto. Sur sa page « À propos », elle se décrit comme un fournisseur de services d'intégration desservant à la fois la région du Grand Toronto et la région de York .

En pratique, le travail se divise en quatre domaines : information et orientation, emploi, accueil des nouveaux arrivants et implication des jeunes. Ces domaines sont étroitement liés. Une personne qui vient chercher de l’aide pour remplir un formulaire repart souvent avec une orientation vers un service de logement et un rendez-vous pour un entretien concernant son CV.

Au fond, AFSS affirme que trois valeurs fondamentales guident son action : le respect, la dignité et la sensibilité culturelle . Il ne s’agit pas de vaines paroles. Lorsqu’une personne sollicite de l’aide financière, un logement ou un statut d’immigration, la manière dont elle est reçue détermine si elle reviendra.

Information et orientation, la porte d'entrée

C'est par là que la plupart des gens commencent, et c'est gratuit.

AFSS sert de premier point de contact et oriente ensuite les personnes vers le service le plus adapté à leurs besoins. Parmi les services qu'elle propose, on trouve l'hébergement d'urgence et pour aînés , les services de santé mentale , le soutien aux familles et aux enfants , les soins aux personnes âgées et les services sociaux offerts par la Ville de Toronto et la région de York . Elle apporte également son aide pour les demandes de documents administratifs et pour les traductions.

L'intérêt est simple, mais bien réel. Les services sociaux en Ontario sont un véritable labyrinthe. Savoir qu'un programme existe, qu'on y est admissible et quel bureau contacter représente déjà une grande partie du défi, et c'est précisément ce qui manque encore à un nouvel arrivant.

Si vous souhaitez consulter la carte plus détaillée, 211 Ontario est le répertoire des services communautaires de la province, et AFSS y est répertorié.

Services d'emploi

Le deuxième domaine concerne le travail, et cela va bien au-delà d'un simple modèle de CV.

AFSS propose des services de conseil, de coaching et de mentorat personnalisés en matière de carrière, ainsi qu'une aide à la rédaction de lettres de motivation et de CV, des simulations d'entretiens d'embauche, un accompagnement dans la recherche d'emploi et l'accès à une bibliothèque de ressources. L'organisme organise également des ateliers sur les carrières et l'emploi avec des intervenants extérieurs.

Il est important de souligner que la liste inclut les compétences transférables et la progression de carrière . Nombre de nouveaux arrivants possèdent un diplôme et une dizaine d'années d'expérience que les employeurs canadiens ne reconnaissent pas immédiatement. Savoir comment cette expérience est valorisée et à quoi ressemble un premier échelon réaliste constitue une compétence essentielle. C'est aussi ce qui fait la différence entre un ingénieur qui travaille comme chauffeur VTC pendant six mois et un ingénieur qui travaille pour une plateforme de covoiturage pendant six ans.

L'installation et les familles venues de Syrie et d'Irak

Le troisième domaine est celui de l'implantation, et c'est là que l'histoire de l'organisation et celle de la diaspora arménienne se rejoignent.

AFSS propose une aide au logement, à la préparation de documents, au remplissage de formulaires, à la traduction, à des programmes éducatifs et à des ateliers pour les nouveaux arrivants. Parmi ses services, on trouve des informations sur l'installation des réfugiés syriens et irakiens , ainsi qu'un programme appelé HIMA (Help Immediate Members Appeal), dont le nom est traduit par le mot arménien signifiant « maintenant ».

Ce choix n'est pas arbitraire. Les communautés arméniennes vivent à Alep, Damas et Bagdad depuis des siècles, bien avant 1915, et le génocide a considérablement accru leur nombre lorsque les survivants ont fui vers la Syrie et l'Irak. Alep, à elle seule, abritait l'une des plus importantes populations arméniennes du Moyen-Orient avant le début de la guerre en Syrie en 2011.

Lorsque la Syrie s'est effondrée, ces familles ont de nouveau déménagé. La plupart se sont installées en Arménie et au Liban, mais certaines sont venues ici. La communauté arménienne de Toronto a mis en place son propre organisme de parrainage pour faciliter l'arrivée de ces personnes.Cet organisme a parrainé environ 350 individus au cours de ses quatre premières années d'existence , dont un groupe d'environ 90 Arméniens syriens arrivés en décembre 2015.

Ce chiffre n'est pas énorme à l'échelle nationale. Il devient considérable pour les organisations chargées de les aider à trouver un logement, une école et un emploi. Un bureau arménien à Scarborough, offrant une aide à l'installation dans la langue appropriée à des personnes déjà déplacées, répond directement à un besoin précis.

L'engagement des jeunes et les heures de bénévolat au lycée

Le quatrième domaine est celui auquel les lecteurs de Tomsak devraient prêter attention.

AFSS propose des possibilités de bénévolat, notamment des stages qui comptent pour les 40 heures d'engagement communautaire requises en Ontario pour l'obtention d'un diplôme d'études secondaires. L'organisme fait également appel à des bénévoles pour des activités de sensibilisation communautaire.

Pour un étudiant de Scarborough ou de North York qui a de toute façon besoin d'heures de bénévolat, cette option est plus avantageuse que la plupart. Vous obtenez vos heures et vous les consacrez à des activités d'intégration et d'orientation qui vous permettent de comprendre concrètement le fonctionnement des services communautaires. Tomsak a été créé par des lycéens, ce qui explique notre parti pris, mais l'argument reste valable : les heures requises valent la peine d'être passées dans un environnement qui change votre regard sur votre propre ville.

Un réseau qui s'étend au-delà de la communauté arménienne

Un détail de la page « À propos » de l'AFSS, facile à négliger, en dit long.

Parmi ses partenaires répertoriés figurent ACCES Employment , le YMCA du Grand Toronto , le HCR , la Bibliothèque publique de Toronto , le Centre communautaire arabe de Toronto , la Société de secours arménienne, la Fondation pour les carrières et le Centre pour l'égalité des droits en matière d'hébergement.

Une association caritative arménienne de Scarborough, travaillant de concert avec le HCR et une organisation communautaire arabe, ne correspond pas à l'image que la plupart des gens se font d'une institution de la diaspora. C'est pourtant une image plus fidèle de la réalité. Le travail d'intégration ne se limite pas aux appartenances ethniques, et les organisations qui y excellent ont généralement des liens étroits entre elles.

Comment contacter l'AFSS

Voici les détails qu'il convient de noter.

• Adresse : Église apostolique arménienne de la Sainte-Trinité, 920, avenue Progress, Scarborough (Ontario) M1G 3T5

• Téléphone : 416-431-5549

• Courriel : contactus@afsstoronto.ca

• Site web : afsstoronto.ca

• Horaires d'ouverture : Lundi de 9h00 à 12h00, Mercredi et Jeudi de 9h00 à 16h00, Dimanche de 10h00 à 13h00. Fermé le mardi, le vendredi et le samedi.

• Langues : anglais, arménien et farsi

• Admissibilité et frais : Son répertoire de services publics n’indique aucune restriction d’admissibilité ni aucun frais, et sa zone desservie couvre la région du Grand Toronto ainsi que Halton, Peel, Durham et York.

Veuillez vérifier les horaires avant de vous déplacer. Le bureau n'est pas ouvert tous les jours de la semaine ; la plage horaire du dimanche est prévue car c'est à ce moment-là que la communauté est déjà à l'église.

Les dons peuvent être effectués via la fiche de l'organisation sur CanadaHelps , qui confirme également son inscription en tant qu'organisme de bienfaisance.

L'infrastructure silencieuse

Tomsak s'intéresse surtout aux aspects visibles de la vie arménienne au Canada : festivals, concerts, commémorations, l'atelier de pâtisserie géant qui a rempli la même salle paroissiale en juillet , et les foules qui l'accompagnent. Ce sont ces aspects que les gens photographient.

En dessous, il y a une réalité que presque personne ne photographie. Quelqu'un qui répond au téléphone au 920, avenue Progress. Quelqu'un qui explique un formulaire. Quelqu'un qui vérifie à quel programme de logement une famille est admissible. La paroisse remonte à 1928 , le bâtiment de Scarborough a été consacré en 1987 et l'AFSS y est présente depuis 2004.

Une communauté, ce n'est pas seulement ses fêtes. C'est aussi savoir s'il existe un numéro à appeler lors d'une semaine difficile.

Si votre organisme œuvre dans ce domaine et que vous souhaitez le faire connaître, vous pouvez soumettre gratuitement votre événement ou programme en quelques minutes. Pour découvrir les événements près de chez vous, consultez notre page Événements , notre guide des événements arméniens en Ontario en 2026 ou le guide national complet . Et si vous préférez être informé·e des événements à venir, abonnez-vous à notre infolettre .

Une seule communauté. De nombreuses histoires. Des liens infinis.

Questions fréquentes sur les services de soutien aux familles arméniennes

Que sont les services de soutien aux familles arméniennes ?

AFSS est un organisme communautaire sans but lucratif et un organisme de bienfaisance canadien enregistré à Scarborough, en Ontario. Sa mission est d'offrir des services de soutien d'urgence, d'établissement et d'orientation dans la région du Grand Toronto. L'organisme est en activité depuis 2004.

Où se trouve l'AFSS ?

À l'église apostolique arménienne de la Sainte-Trinité, 920, avenue Progress, Scarborough (Ontario), M1G 3T5.

Quels sont les horaires d'ouverture du bureau de l'AFSS ?

Lundi de 9h00 à 12h00, mercredi et jeudi de 9h00 à 16h00, et dimanche de 10h00 à 13h00. Le bureau est fermé le mardi, le vendredi et le samedi.

Quels services propose l'AFSS ?

Quatre grands domaines d'intervention : information et orientation, services d'emploi, services d'établissement pour les nouveaux arrivants et engagement des jeunes. Ces services comprennent notamment l'orientation vers des services de logement et de santé mentale, l'aide à la constitution de dossiers administratifs, la traduction, le conseil en carrière, la préparation de CV et d'entretiens d'embauche, l'information sur l'établissement des réfugiés et les possibilités de bénévolat.

Faut-il être arménien pour utiliser AFSS ?

Non. Son registre des services publics ne mentionne aucune restriction d'admissibilité et elle offre ses services en anglais, en arménien et en farsi. Elle collabore également avec des organisations telles que le HCR et le Centre communautaire arabe de Toronto.

AFSS est-il gratuit ?

Oui. Son service d'information et d'orientation est présenté comme gratuit sur son propre site, et son annuaire de services publics n'indique aucun frais.

Dans quelles langues AFSS propose-t-elle ses services aux clients ?

Anglais, arménien et farsi.

Quand l'AFSS a-t-elle été fondée ?

En 2004.

AFSS est-elle une organisation caritative enregistrée ?

Oui. Elle est enregistrée sous le nom de Armenian Family Support Services Inc. et accepte les dons par l'intermédiaire de CanadaHelps.

L'AFSS apporte-t-elle son aide à l'installation des réfugiés ?

Oui. Ses services d'aide à l'installation comprennent des informations sur l'installation des réfugiés syriens et irakiens, ainsi qu'une aide au logement, à la préparation des documents, à la traduction et des ateliers pour les nouveaux arrivants.

Les élèves peuvent-ils faire du bénévolat à l'AFSS pour leurs heures de bénévolat au lycée ?

Oui. AFSS répertorie les possibilités de bénévolat, y compris les stages qui comptent pour satisfaire aux exigences d'engagement communautaire des élèves du secondaire en Ontario.

Quelle zone couvre l'AFSS ?

La région du Grand Toronto. Sa page « À propos » mentionne également la région de York, et sa liste de services publics indique une zone desservie couvrant la région du Grand Toronto ainsi que Halton, Peel, Durham et York.

Comment puis-je contacter l'AFSS ?

Par téléphone au 416-431-5549, par courriel à contactus@afsstoronto.ca ou en personne au 920, avenue Progress, Scarborough, pendant les heures d'ouverture.

Comment puis-je trouver d'autres organisations arméniennes au Canada ?

Tomsak répertorie les organismes et événements de la communauté arménienne partout au pays. Commencez par consulter notre page Partenaires ou les guides régionaux de Toronto, Montréal et Vancouver.